服务体系-大车定位_大车维修_轮胎定位_磨胎吃胎_大车定位仪系统-烟台开发区海德科技有限公司-烟台开发区海德科技有限公司

及时、快速、热情的主动服务让客户更轻松,让客户没烦恼,让客户少花钱

国内专业的服务团队,覆盖全国的服务网络

2小时准确答复,4小时内快速反应

车型数据每年4月、10月两次升级

产品配件十年库存,保障客户后期更换

五星级服务团队,彰显高端客户无限尊贵

服务标准化:

在维修服务、咨询服务、培训服务、在线服务及远程服务全过程中,形成标准化的作业流程,标准化的投诉处理制度,标准化的数据库管理程序

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服务体系化:

建立和健全三级服务体系,即公司技术部、客服中心,经销商三者与用户之间的服务关系,遍布全国的200多个服务网点,让客户在最短的距离感受到海德最全面的立体化服务

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服务多样化:

在售前、售中、售后过程中,一贯致力于提高客户满意度,满足用户标准化服务以外的个性化需求

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服务主动化:

定期回访制度,针对客户问题比对历史案例,提出解决方案,并保证人员服务在最短时间内到位

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服务电子化:

针对具备上网条件的用户,采用网上交流的方法进行诊断和维护,同时产品软件实现网上直接升级

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